法國化妝品掏全球女人腰包(全線追蹤)
同埃菲爾鐵塔、盧浮宮一樣，化妝品也是法國的標志物之一。法國化妝品遠銷全世界218個國家和地區，每一年红利高達54億歐元，成為繼法國航空業、汽車業和食物工業以后的第四大出口產業，這不得不說是法國的驕傲。法國化妝品業為什麼能夠获得如斯成績呢？讓我們的記者帶你去尋找谜底。競爭剧烈產品多，3個月就镌汰一批舊產品
法國的化妝品檔次齊全、品種繁多，匯集了香奈爾、蘭蔻、迪奧、歐萊雅等
眾多世界知名品牌。為了對此有更深刻的领会，記者來到了位於巴黎香榭麗舍大街的賽膚蘭香水化妝品專賣店。賽膚蘭是法國最大的化妝品經銷商之一，是法國和外國旅客選購名牌化妝品的首選。步入商铺大門，一股香氣扑鼻而來。店內裝潢華麗，各種化妝品琳琅滿目。中間的貨架擺放著賽膚蘭本品牌的百般化妝品，摆布兩側分別按英文字母的順序擺放著其他闻名化妝品。據賽膚蘭公司歐洲市場部經理娜塔麗—巴代·米歇密斯介紹，且不說賽膚蘭公司代銷的全世界230個品牌，僅他們本身的產品就多達2500種。為應對競爭剧烈的化妝品市場，各大品牌不斷推陳出新，每一年共有3000多種新產品上市。
記者注重到法國電視六台曾以“化妝品的更新換代”為主題推出了一期專題節目。據節目介紹，法國的一些知名品牌為了吸引顧客，在產品更新上投入了大量資金，有的產品剛上市兩三個月就會被镌汰。為了在頻繁的產品換代中保証红利，法國一些化妝品公司將產品生產的基礎環節分包給生產商，以最大限度地低落本钱。當然，為了保障產品的質量，化妝品公司會在分包過程中嚴格掌控產品的技術指數。
產品銷售渠道多，專賣店開架自選很便利
法國化妝品業發展敏捷，不僅因為它有種類繁多的產品，并且還得益於一個配套完备的銷售體系。記者在採訪中领会到，法國的名牌化妝品並非重要在各自的專賣店銷售，更多的是通過其他渠道進入全世界女性的化妝包。
法國化妝品的銷售渠道重要有4種：第一，佔54.1%的大眾消費，包含家樂福、奧尚等大型超市的銷售。第二，佔27.6%的品牌銷售，包含賽膚蘭、瑪麗奧諾和諾西貝三大化妝品專賣店和春季、老佛爺和莎瑪麗丹等大型百貨商铺。第三，藥店銷售。消費者很認可這種購買方法，因為在藥店，可以获得更科學、更有針對性的皮膚護理方面的建議。第四，直銷。
為领会法國化妝品的銷售內幕，記者日前走訪了賽膚蘭公司位於巴黎近郊的總部。賽膚蘭公司今朝在法國有85家商铺，此中在巴黎有40來家。别的，賽膚蘭公司在歐洲其他國家擁有13家連鎖店。
據巴代·米歇密斯介紹，他們的經營理念是在统一商铺裡最大限度地向顧客供给分歧品牌的產品，並採取“絕對自由”的銷售情势，“讓所有的女人自由地去碰所有的產品”。曾經在香奈爾事情的巴代·米歇稱，高級化妝品轻易讓消費者覺得“高處不勝寒”。無論是在香奈爾或是迪奧專賣店，豪華豪侈的氣氛和身著高級礼服的導購蜜斯常常會給顧客造成一種“生理壓力”，影響顧客的購買愿望。
賽膚蘭公司以同樣的價格銷售各種知名品牌，彻底採用開架自選式服務。雖然商铺裡也有導購蜜斯，但顧客彻底沒有壓力，就像進出超市一樣隨意。并且，賽膚蘭公司銷售種類繁多的名牌化妝品，讓顧客不消為了貨比三家而來回奔走。讓顧客頗感親切的是，賽膚蘭商铺裡每款香水的貨架前都有一瓶免費試用品和試用的紙簽，顧客可隨意享用。
賽膚蘭公司不僅經營世界各國的眾多化妝品，并且還有本身的品牌。巴代·米歇暗示，擁有本身的獨立身牌對穩定顧客群大有裨益。若是你要購買香奈爾的化妝品，可以去專賣店、百貨商铺等分歧处所，而賽膚蘭牌的化妝品隻在賽膚蘭有售。記者注重到，盡管賽膚蘭公司的品牌知名度不如香奈爾、歐萊雅等享譽世界的品牌，但賽膚蘭商铺卻將进口處的黃金位置留給了本身的產品。别的，由於賽膚蘭公司的銷售不存在中間環節，其價格相對廉价。據稱，賽膚蘭牌化妝品的銷售額每一年都连结持續上升。
廣告投入多，有的乃至高達每一年數億歐元
在時尚潮水顷刻萬變的現代社會，化妝品的廣告可謂鋪天蓋地。除在時尚雜志、電視媒體中頻頻表态外，化妝品的廣告還佔據了都会各處的廣告欄，成為都会的一道風景線。法國化妝品公司在廣告方面投入庞大，卡迪亞、迪奧和蘭蔻三大品牌的廣告投入每一年高達數億歐元。别的，各品牌對每一年的新品上市特別重視，還會在節日期間推出種種促銷活動。
本年聖誕節期間，賽膚蘭公司將香榭麗舍大街的連鎖店用紅色裝飾一新，天天放置6個小時的時裝演出，美美地“吃”了一大口聖誕市場的蛋糕。别的，賽膚蘭公司還打出“保証價格最低”的口號，若是顧客在巴黎其他商铺發現價格更廉价的统一產品，賽膚蘭公司不僅退還差價，還會贈送小禮品。
記者在賽膚蘭公司採訪時發現了一些小巧可愛、造型各異、顏色統一的小瓶子。據稱，這就是所謂的“一次性銷售品”。這些一次性銷售品是許多化妝品品牌的首要促銷手腕，它們的上市時間一般不到兩個月，促銷活動結束后就敏捷退出市場。賽膚蘭公司每一年要搞大約15次這樣的促銷活動。因為每次的促銷品都給人以新鮮感，并且這些產品很快就會“消散”，以是會產生必定的“搶購效應”。
行業組織在法國化妝品的營銷中發揮著舉足輕重的感化。法國香水和化妝品聯合會有100多年的歷史，汇集了歐萊雅、香奈爾、迪奧、嬌蘭、嬌韻詩等250個世界知名的法國品牌，佔法國市場份額的97%。據聯合會國際部副部長海納·雷波羅介紹，聯合會在追蹤世界化妝操行業的發展、创建企業間的聯系和參加國際交换方面發揮著首要感化。
投入大量資金搞研發
法國的化妝品公司很是注意化妝品的研制，每一年都為研制新產品投入大量資金。全世界最大的化妝品公司歐萊雅每一年投資9億歐元用於新產品研發。賽膚蘭公司雖然不因此銷售本品牌的產品為主，但集團內部仍有25人專門搞研發。
一些法國化妝品公司還在國外專門設立實驗室，對當地顧客群體的消費需求進行科學钻研。歐萊雅创建了一個钻研機構，專門钻研非洲人的發質特點。該集團非洲區總裁阿蘭·艾瓦德暗示，歐萊雅在非洲重要通過“讓當地舆發師领会產品並教他們利用歐萊雅護發用品”的手腕來進行品牌滲透。歐萊雅還與中國的蘇州醫學院合辦了專業皮膚钻研中间，钻研適合中國人的皮膚、頭發的配方，並歷時6年完成为了《中國人皮膚類型學》報告，作為其產品计谋的依據。以蘭蔻為例，該品牌活着界各地都以統一的標准生產銷售，但中國市場上的蘭蔻產品則参加了更多的美白成份，以適應中國人的膚質和以白為美的審美生理。
随机应变拓展國際市場
法國化妝品之以是活着界化妝品市場稱雄，僅靠“酒香不怕小路深”的上乘質量顯然是不夠的。賽膚蘭公司新聞部負責人曼達娜·勒沃暗示，他們的營銷观点特别強調國際化和全世界化。這就是說，化妝品不僅針對一種膚色或一個國家或地區的用戶，而是面向全世界女性。
起首，革新當地品牌是法國化妝品佔據國外市場的首要手腕。自歐文中1984年執掌歐萊雅集團帥印以來，這家全世界最大的化妝品公司推出了“兩面出擊”的全世界品牌戰略，一是收購品牌並為其制订周全的品牌發展戰略，推向國際市場。二是積極地推出緊跟時尚潮水的新產品。
這種“買下當地品牌—實施革新—補充新品—推向國際市場”的品牌革新流程使歐萊雅品牌系列不斷擴張，不僅形成为了各品牌相互補充的场合排场，也在必定水平上防止了對某個市場或某類產品的過度依賴。去年末，歐萊雅收購了中國三大護膚品牌之一的“小護士”，它在中國護膚品市場上的职位地方馬上由第11名躍升至第2名。賽膚蘭公司日前也將俄羅斯最大的化妝品連鎖店L’Etual納入本身的旗下，並操纵L’Etual遍及俄全國的零售網拓展當地市場。
其次，法國化妝品在開拓國際市場時很是注意随机应变。據法國香水和化妝品聯合會主席阿蘭—格朗日·卡貝納介紹，在法國的化妝品市場中，香水的比例佔60%，護膚品和彩妝分別佔25%和15%。美國的消費者卻不太愛用香水，是以，在美國就以銷售彩妝為主。▲
《環球時報》 (2004年02月25日 第十四版)
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